Chính sách vận chuyển & giao hàng

Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng 2018

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chochin hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến quý khách trên phạm vi toàn quốc.
Đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ và giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách.
Nếu không liên hệ được, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ tiếp theo (qua thư điện tử hoặc gọi trực tiếp).
Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Thời hạn chuyển hàng đi tối đa là 24h tính từ thời điểm chúng tôi nhận yêu cầu đặt hàng đối với khu vực TPHCM và 12h tính từ thời điểm nhận chuyển khoản đối với các khu vực khác.

Thời gian và khu vực giao hàng

Khu vực Tp. HCM:

(Hình thức thanh toán qua COD hoặc chuyển khoản)

Chúng tôi áp dụng thời gian giao hàng trong ngày 13h – 18h từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày lễ, tết…)
Đối với các đơn hàng có tính chất đặc biệt, đơn hàng cần giao gấp nằm ngoài khung giờ trên, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng nhu cầu đặc biệt này cho quý khách với mức phí phụ thu cộng thêm000đ/vận đơn

Khu vực tỉnh/thành khác:

(Hình thức thanh toán qua chuyển khoản)

Thời gian tối đa chuyển hàng đi là 12h tính từ thời điểm chúng tôi nhận được thanh toán qua chuyển khoản của quý khách
Vì Chochin hợp tác với những đơn vị vận chuyển khác đối với các đơn hàng liên tỉnh nên chúng tôi sẽ gửi thông tin vận đơn cho quý khách qua SMS/Zalo/Email ngay sau khi có xác nhận của đơn vị vận chuyển.
Thời gian nhận hàng của quý khách tuỳ thuộc vào đơn vị vận chuyển nhưng chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật thông tin cho quý khách nếu có thể.

Lưu ý:

**Hiện nay chúng tôi chưa triển khai giao hàng vào Chủ nhật và các ngày lễ để thuận tiện nhất trong việc kinh doanh, mong quý khách hàng thông cảm và đặt hàng chậm nhất vào sáng thứ 7 trong tuần.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
BẢNG GIÁ VẬN CHUYỂN NỘI THÀNH TPHCM

KHU VỰC	CÁC QUẬN	PHÍ VC
Khu vực 1	Quận 1, quận 3, quận 5, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận	20.000đ
Khu vực 2	Quận 4, quận 7, quận 2, quận 9, quận 10, quận 11, Thủ Đức, Tân Bình	30.000đ
Khu vực 3	Quận 6, quận 8, quận 12, Tân Phú	40.000đ
Khu vực 4	Củ chi, Nhà bè, Bình Chánh, Bình Tân, Hóc Môn, Cần Giờ	50.000đ

* Trường hợp khách yêu cầu chỉ định gửi hàng tại các chành xe/nhà xe cụ thể, chúng tôi vẫn tính chi phí vận chuyển đến các chành xe/nhà xe theo bảng giá trên.

**Ưu đãi khác: Chochin miễn phí giao hàng trong trường hợp:

Hoá đơn thanh toán từ 000.000đ đối với khu vực 1, khu vực 2
Hoá đơn thanh toán từ 000.000đ đối với khu vực 3, khu vực 4

CÁC KHU VỰC TỈNH/THÀNH KHÁC:

Chochin hợp tác với những đơn vị vận chuyển giao hàng trực tiếp đến quý khách ngoài khu vực TPHCM do đó chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào quy định của các đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách để thông báo chi phí vận chuyển trước khi thực hiện yêu cầu đặt hàng.
Các đơn hàng gửi chành xe theo yêu cầu của khách tuỳ thuộc quy định và phí của nhà xe. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách sau khi gửi hàng. Các trường hợp này quý khách vui lòng đến nhận và thanh toán trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng.
Các đơn hàng được giao bởi đơn vị vận chuyển khác được gởi tận nơi, quý khách chỉ phải thanh toán chi phí vận chuyển sau khi nhận được hàng.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH:

Chochin không chịu trách nhiệm trong trường hợp đơn vị vận chuyển tự lùi chuyến hoặc hàng bị hư hại trong quá trình nhà xe vận chuyển.
Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, thiên tai ….), Chochin sẽ thay đổi thời gian giao hàng và báo ngay cho quý khách hàng về sự thay đổi này.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

ĐỔI HÀNG HOÁ:

Nhằm đưa tới cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm khác trong một số trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất
Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Chochin.
Hàng hóa vẫn còn nguyên (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất
Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
Các sản phẩm được đổi hàng phải còn nguyên vẹn, kèm theo hóa đơn (trừ hàng hoá đã sử dụng)
Thời gian đổi sản phẩm là 03 ngày kể từ ngày giao hàng đối với khách hàng TPHCM và 07 đối với khu vực khác

TRẢ HÀNG HOÁ:

Chúng tôi rất tiếc không áp dụng các hình thức trả hàng trong thời gian này, vì vậy kính mong quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua hoặc trước khi sử dụng.

Nếu có bất kì vấn đề gì thắc mắc cần giải đáp xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0932.056.060

hoặc qua Email: lienhe@takoyakichochin.vn

Chân thành cảm ơn Quý khách!

BAN GIÁM ĐỐC